Comments on: Não me importa o que você tem que fazer agora… http://philcalcado.com/2006/11/10/nao-me-importa-o-que-voce-tem-que-fazer-agora/ Software e Batatas Fri, 06 Jan 2012 20:40:39 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7.1 hourly 1 By: RodrigoSol http://philcalcado.com/2006/11/10/nao-me-importa-o-que-voce-tem-que-fazer-agora/comment-page-1/#comment-17969 RodrigoSol Sat, 11 Nov 2006 13:49:11 +0000 http://fragmental.com.br/blog/?p=273#comment-17969 Esse Joel... Ouvir dizer que os gerentes de empresas com CMMi 5 estão se organizando. A vingança está próxima. Dizem. Esse Joel…
Ouvir dizer que os gerentes de empresas com CMMi 5 estão se organizando. A vingança está próxima. Dizem.

]]> By: Evandro http://philcalcado.com/2006/11/10/nao-me-importa-o-que-voce-tem-que-fazer-agora/comment-page-1/#comment-17947 Evandro Fri, 10 Nov 2006 23:54:17 +0000 http://fragmental.com.br/blog/?p=273#comment-17947 Que absurdo. Há um link no artigo que leva a outro do mesmo autor/site ("Measurement") que diz que a maioria das empresas de desenvolvimento de software tendem a recompensar os programadores que escrevem mais linhas de código e resolvem mais bugs. Fica claro que a qualidade despenca, uma vez que seria melhor gastar o tempo escrevendo código sem tantos bugs. O caso mais extremo da paranóia das metas/métricas fica por conta do exemplo da Amazon: como a medida de satisfação dos clientes é mensurada de acordo com o número de chamadas por hora, os atendentes simplesmente desligam na cara do cliente, para não perder tempo com uma única chamada e, assim, aumentar o número de atendimentos. Coisa de maluco! Que absurdo. Há um link no artigo que leva a outro do mesmo autor/site (”Measurement”) que diz que a maioria das empresas de desenvolvimento de software tendem a recompensar os programadores que escrevem mais linhas de código e resolvem mais bugs.
Fica claro que a qualidade despenca, uma vez que seria melhor gastar o tempo escrevendo código sem tantos bugs.

O caso mais extremo da paranóia das metas/métricas fica por conta do exemplo da Amazon: como a medida de satisfação dos clientes é mensurada de acordo com o número de chamadas por hora, os atendentes simplesmente desligam na cara do cliente, para não perder tempo com uma única chamada e, assim, aumentar o número de atendimentos.
Coisa de maluco!

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